Über uns
1. Willkommen bei vireyhelin
vireyhelin (nachfolgend «ich») bietet eine ausgewählte Produktvielfalt für ein angenehmes, funktionales und individuell gestaltbares Zuhause. Mein Sortiment richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Wohnräume praktisch ergänzen und zugleich auf eine stimmige Gestaltung im Alltag achten möchten.
2. Wohnartikel für verschiedene Bereiche
Mein Sortiment umfasst Wohnartikel, die sich für unterschiedliche Bereiche des Zuhauses eignen. Bei der Auswahl stehen eine nachvollziehbare Produktdarstellung, praktische Verwendungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Gestaltung im Vordergrund.
Ich möchte unterschiedliche Wohnsituationen und persönliche Vorlieben berücksichtigen und Ihnen ermöglichen, Artikel anhand der jeweils verfügbaren Produktinformationen miteinander zu vergleichen.
3. Transparente Informationen vor dem Kauf
Vor einer Bestellung sollen die wesentlichen Informationen zu einem Artikel möglichst klar zugänglich sein. Je nach Produkt können dazu insbesondere Produktmerkmale, Abmessungen, Materialien, verfügbare Ausführungen, Pflegehinweise, Preise, Lieferinformationen und weitere relevante Angaben gehören.
Die bereitgestellten Produktinformationen sollen Ihnen dabei helfen, die Eigenschaften eines Artikels vor dem Kauf nachvollziehen und eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können.
4. Klarer Bestellablauf
Ich möchte den Bestellvorgang von der Auswahl eines Artikels bis zur Lieferung möglichst übersichtlich gestalten.
Auf der Website werden die verfügbaren Zahlungsarten, Versandinformationen, voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie die jeweils geltenden Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Bestellstornierungen dargestellt.
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die eingegebenen Angaben überprüfen und, soweit technisch vorgesehen, korrigieren.
5. Preise, Versand und weitere Informationen
Die für einen Artikel relevanten Preis- und Versandinformationen werden auf der Website beziehungsweise während des Bestellvorgangs dargestellt.
Zusätzliche Kosten, die für die Bestellung oder Lieferung anfallen können, werden soweit anwendbar vor Abschluss des Kaufs angegeben. Bei grösseren oder sperrigen Wohnartikeln können besondere Rücksendebedingungen und Rücksendekosten gelten. Entsprechende Informationen werden vor dem Kauf zugänglich gemacht.
6. Unterstützung nach der Bestellung
Auch nach Abschluss einer Bestellung können Sie mich bei Fragen zur Lieferung, zum erhaltenen Artikel, zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Reklamation kontaktieren.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln empfiehlt es sich, möglichst zeitnah Kontakt aufzunehmen und die Bestellnummer sowie, soweit sinnvoll, eine kurze Beschreibung oder geeignete Fotos bereitzustellen.
Dadurch kann ich das Anliegen schneller zuordnen und das weitere Vorgehen prüfen.
7. Kundenservice und Kommunikation
Ich bemühe mich, Anfragen verständlich und innerhalb der angegebenen Erreichbarkeitszeiten zu bearbeiten.
Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung ist es hilfreich, die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben. So kann ich die Anfrage eindeutig zuordnen und gezielt bearbeiten.
8. Informationen zu Rückgabe und Umtausch
Für Rückgaben und Umtauschanfragen gelten die jeweils auf der Website veröffentlichten Bedingungen. Diese enthalten unter anderem Informationen zu den verfügbaren Rückgabezeiträumen, den Voraussetzungen für eine Rückgabe sowie zum Ablauf der Rücksendung.
Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Grösse oder Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Paketweg zurückgesendet werden können, werden die hierfür relevanten Rücksendebedingungen und die zu erwartenden Kosten vor dem Kauf entsprechend angegeben.
9. Mein Anspruch
Ich möchte Ihnen eine verlässliche und übersichtliche Möglichkeit bieten, Wohnartikel online zu entdecken und zu bestellen.
Klare Produktinformationen, nachvollziehbare Preise, transparente Versandbedingungen und ein gut verständlicher Bestellablauf stehen dabei im Mittelpunkt. Ebenso wichtig ist mir, dass Sie auch nach dem Kauf eine erreichbare Kontaktmöglichkeit für Fragen und Anliegen haben.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu meinem Sortiment, einer Bestellung, einer Lieferung oder einem anderen Anliegen haben, können Sie mich über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: assist@vireyhelin.com
Telefon: +1 (440) 583-2147
Postanschrift: 562 Fairlawn Ave, Painesville, OH 44077, Vereinigte Staaten
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)